Deutliche Einsparpotenziale für Hotels
NEC Infrontia bietet umfassende Hotel-Lösung
NEC Infrontia bietet eine umfassende Kommunikationslösung für Hotels mit bis zu 500 Zimmern: Das Telefonsystem Aspire unterstützt standardmäßig viele hoteltypische Funktionen. Mit dem von NEC Infrontia entwickelten PMS-Adapter (Property Management System) kann die Aspire zudem mit einer bestehenden Hotel-Verwaltungs-Software verbunden werden.
Steigende Nachfrage im Hotel-Sektor
Bereits jetzt gibt es in Deutschland rund 38.000 Hotels, Nachfrage und Angebot steigen weiter an. Die Hotels haben meist konkrete Ansprüche an die Technik: „Unsere Kunden aus dem Hotel-Sektor wünschen sich verlässliche Komplettlösungen aus einer Hand. Zuverlässigkeit ist bei NEC Infrontia ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung der Produkte. Unsere Hotel-Lösung ist ausgereift und durchdacht, so dass sie sich problemlos in den Arbeitsalltag integrieren lässt. Hotels können so nicht nur ihre Arbeitsabläufe optimieren und die Mitarbeiter entlasten, sondern auch deutliche Einsparpotenziale erzielen“, erklärt Marc Nikolai, Business & Sales Director der NEC Infrontia in Deutschland.
NEC Aspire: Nützliche integrierte Hotel-Features
Der Kommunikationsserver NEC Aspire enthält bereits in der Standard-Version Funktionen, die die täglichen Arbeitsabläufe erleichtern. So zum Beispiel Rufmitnahme: Zimmermädchen können direkt angerufen werden, während sie von Zimmer zu Zimmer gehen. Türen können vom Hotelpersonal via Telefon geöffnet und geschlossen werden, und mittels „Babyphone-Funktion“ wird bei Abnahme des Zimmertelefons automatisch die Nummer einer bestimmten Nebenstelle gewählt. Dabei unterstützt die Aspire herkömmliche analoge beziehungsweise ISDN-Telefonie sowie IP-Telefonie gleichermaßen, das bietet gerade Hotels ein hohes Maß an Investitionssicherheit.
Mit den Aspire Rezeptions- und Verwaltungstelefonen profitieren Mitarbeiter und Gäste von einem ansagegesteuerten Voicemail-System. Dabei kann der Gast die Mailbox durch eine eigene Nachricht personalisieren. Alternativ stehen vorgegebene Ansagen in bis zu 25 Sprachen zur Verfügung. Die Sprach- und Textnachrichten für die Mitarbeiter sind auf allen Telefonen im System verfügbar, so wird größtmögliche Flexibilität bei der Einsatzplanung gewährleistet. Die Gast- bzw. Zimmertelefone haben frei programmierbare Funktionstasten, die vom Hotel je nach Bedarf flexibel belegt werden können. Mit einem einzigen Knopfdruck kann der Gast so beispielsweise den Zimmerservice rufen oder sich mit der Rezeption in Verbindung setzen. Zudem besitzen sämtliche Geräte eine LED, die den Gast informiert, wenn z.B. ein Brief oder Paket für ihn an der Rezeption abgegeben wurde.
PMS-Adapter: Telefonsystem mit Hotel-Software verbinden
Darüber hinaus hat NEC einen PMS-Adapter entwickelt, die das Telefonsystem mit einer bestehenden Hotel-Verwaltungs-Software verbindet. Diese Entwicklung erfolgte in Kooperation mit der Micros Fidelio GmbH in Neuss, einem der weltweit führenden Anbieter im Bereich Softwarelösungen für die Hotellerie. FIAS 2.11 ist ein offenes und somit zukunftsfähiges Protokoll, das sich bei Bedarf erweitern und an die Anforderungen des Nutzers anpassen lässt. Nach der Installation der Schnittstelle durch einen Experten kann der Anwender selbst Einstellungen vornehmen und das gesamte System individuell an seine Bedürfnisse anpassen. Dazu ist keine zusätzliche Software nötig, der PMS-Adapter wird über ein intuitiv zu bedienendes Web-Interface konfiguriert.
Umfassende Lösung: Telefonanlage und PMS-Adapter
Nach der Installation fungiert der PMS-Adapter als „Dolmetscher“ zwischen Telefonanlage und Hotel-Software. Der PMS-Adapter übergibt relevante Daten der Aspire an das Hotel-Programm, die Hotel-Funktionen werden so noch effektiver gesteuert. Ein praktisches Beispiel: Das Zimmermädchen übermittelt den Minibar-Verbrauch einfach via Telefon an das System. Die Aktualisierung des Zimmerstatus (Zimmer gereinigt / noch ungereinigt) erfolgt ebenfalls durch einen Tastendruck am Gästeapparat und erscheint dann auf dem Rezeptionstelefon. Auf diese Weise können das Zimmer-Management optimiert und die Wechselzeiten verkürzt werden.
Meldet sich ein Gast an der Rezeption an, wird das Zimmertelefon selbstständig frei geschaltet. Beim Auschecken wird die Gebührenbeschränkung automatisch wieder zurückgeschaltet. Damit wird gewährleistet, dass Gästen nur die tatsächlich geführten Gespräche in Rechnung gestellt werden. Das System erstellt eine detaillierte Auflistung der Telefonkosten. Dabei werden die Gesprächsdaten nicht wie meist üblich starr providerabhängig, sondern mittels vom Hotel frei definierbarer Gebühren berechnet. Und damit es in Sachen Telefonkosten keine Überraschungen gibt, lässt sich für jedes Telefon eine Gebührenbeschränkung – z.B. durch das Sperren von Auslandsgesprächen – einstellen.
Weiteres Highlight: Weckrufe werden vom PMS-Adapter gespeichert und verwaltet. Die Schnittstelle fügt bei Aktivierung eines Weckrufes das Datum hinzu und übermittelt den jeweils nächsten Termin an das System. Auf diese Weise sind auch mehrere Weckrufe pro Tag für ein Zimmer möglich.
Wenn Sie mehr über NEC Infrontia erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an:
Claudia Siemer
NEC Infrontia Ltd.
Zweigniederlassung Deutschland
Tel.: +49 (0) 2131 79577-14
E-Mail: claudia.siemer(at)nec-i.de
Login PartnerNet
